Pobyt na zámku u Karlových Varů: božský wellness, polopenze, možnost masáží i procedur
Hodnocení podniku SPA hotel Zámek Lužec****
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
Krásné prostředí, zámek, jídlo, prostě nádhera😊
Naďo! Děkujeme za krásné hodnocení, kterého si velmi vážíme. Věříme, že k nám ještě někdy zavítáte a budeme se těšit. Za tým Hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána, GM
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
Krásná lokalita, pěkné čisté ubytování, milý ochotný personál. Skvělé služby wellness.
Malé mínus má krčma za delší čekání, přestože byla prázdná (obsazené 2 stoly včetně nás) a za studený burger (respektive dost vlažný) a pivo načepované do suché sklenice. Za ceny jídla a nápojů bych čekala lepší výsledek.
Dobrý den Kateřino. Děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Osobně se podívám, kde byl s Vaším jídlem a nápoji problém a zařím jeho nápravu. Budeme rádi, když k nám opět někdy zavítáte a přesvědčíte se, že je již vše zařízeno na 5 hvězdiček. Za tým Hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána - GM
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
Vše bylo ne na pět, ale na deset hvězdiček.
Nemělo to jedinou chybu.
Určitě se ještě vrátíme.
Marcelo, děkujem za úžasné hodnocení! Jsme velmi rádi, že jste byla tak spokojená a budeme rádi, když k nám ještě někdy zavítáte. S přáním hezkého dne za tým Hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána - GM
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
Zatím ze všech pobytů jsme jednoznačně nejlepší. Rádi a určitě se vrátíme. Opravdu jsme nenašli nic negativního. Možná pro některou klientelu drahé jídlo v restauraci (v době pobytu byla většina hostů v důchodovém věku a pro ně je svíčková za 350,– dost …).
Vladimíre dobrý den. Velmi děkujeme za skvělé hodnocení, kterého si velmi vážíme. Bude se těšit na Vaši další případnou návštěvu u nás. Za tým Hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána - GM
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
Milý personál, prostředí nádherné , super večeře
Detaily – děravý župan , vrzajicí dveře , tvrdá postel, špatný vstup do vířivky pro seniory a je mala
Aleno, děkujeme za Vaše připomínky. Obratem jsem předal kolegům, nejen v technické části. Skvělá zoráva je to, že jsme začali postupně měnit matrace na pokojích, aby komfort spaní pro všechny naše klienty byl ještě lepší a lepší. Věřím, že při Vaší případné další návštěve to budete moci vyzkoušet a oceníte to. Za tým Hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána - GM
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
Krásné, pohádkové prostředí, naprosto dokonale vstřícný personál a bohatá nabídka jídla a nápojů. Letos se ještě určitě vrátíme !!!
Není co vytknout !!!
Pane Miroslave! Děkujeme za krásné hodnocení a těšíme se na Vaši další návštěvu.
Za tým Hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána, GM
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
vzorný přístup personálu i rychlé řešení problému
Děkujeme za krásné hodnocení, kterého si velmi vážíme. Personál je naše chlouba a věříme, že při Vašem případném dalším příjezdu Vám budeme moci dokázat, že jsme lepší a lepší.
Za tým Hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána, GM
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
Klidné a krásné prostředí Krušných hor, hezky vybavený hotel a příjemný interiér. Skvělé jídlo.
Nesedla nám postel. Tvrdá podložka a měkká matrace. Při poloze na boku to dost tlačilo, ale jsme možná zhýčkaný.
Dobrý den. Děkujeme za za Vaši rekaci, které se velmi vážíme. Specifické stavby a tvrdosti našich postelových matrací jsme si vědomi. Velmi nás mrzí, že jste se u nás dobře nevyspal. Více než 95% zákazníků je touto tvrdostí spokojeno. Nicméně, aby se spaním u nás bylo 100% našich klientů spokojeno, začali jsme připravovat pokoje s novým typem matrací, které by měly být měkčí a jiné konfigurace. Věříme, že při Vašem případném příštím příjezdu si je u nás budete moci vyzkoušet a nám se podaří od Vás obdržet zasloužených 5 hvězd. :-)
Za tým Hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána, GM
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
Krásné ubytování i prostředí.
Stravování – malý výběr, špatné doplňování. Káva neodpovídá kvalitám hotelu
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
Ochotný personál, čisto, jídlo dobré.
Špatná Wi‑Fi, bohužel zámek obklopen lesy, tak byl špatný signál.
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Bohužel s drobnými hluchými místy Wi-Fi občas bojujeme, ale síť našich bodů pro připojení Wi-FI nejen v prostorách Hotelu neustále rozšiřujeme. Jediným poskytovatelem mobilního signálu je u nás společnost O2, ostatní operátoři nenabízí žádné pokrytí.
Někdy je to pro klienty velké překvapení, jak hluboko v lesích a daleko od civilizace jsme schováni. Ale věřte, má to i své veliké výhody. :-)
Ale o těch až k nám zavítáte příště.
ZA tým Hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána, GM
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze
Slabší kuchyně, malý výběr.
Welnes fungoval jenom základní.
Hodnocená nabídka: Zámek u K. Varů: božský wellness, procedury i polopenze